Linguagem simples das faturas de cartão pode reduzir endividamento

O órgão ainda avalia que esses efeitos parecem ser ainda maiores para as pessoas com menor escolaridade

Foto: Marcello Casal Jr./Agência Brasil

O entendimento sobre a fatura de cartão através da linguagem simplificada pode melhorar, incentivando melhores decisões financeiras e reduzindo o endividamento da população, segundo estudo divulgado nesta quarta-feira (5) pelo Banco Central (BC). O órgão ainda avalia que esses efeitos parecem ser ainda maiores para as pessoas com menor escolaridade. As informações são da Agência Brasil.

O BC realizou um experimento para investigar se diferentes “layouts” (forma que as informações são distribuídas) de faturas de cartão melhorariam o entendimento das condições de uso do produto e potencialmente afetariam as decisões de pagamento da fatura total ou parcial. O estudo foi em parceria com a Empresa de Consultoria e Pesquisa Plano CDE e com apoio financeiro da Fletcher School of Law and Diplomacy, escola da universidade norte-americana Tufts University.

O experimento submeteu grupos de participantes a diferentes “layouts” das faturas de cartão de crédito. Em seguida, eles preencheram um questionário que tratava do entendimento das faturas e de tomada de decisão. Os desenhos alternativos das faturas, em relação aos “layouts” de faturas de cartão de crédito existentes, permitiram testar soluções baseadas em ciências comportamentais.

Segundo a autoridade monetária, o resultado indicou que os participantes que receberam as faturas com os novos “layouts” compreenderam melhor os dados apresentados e estavam mais bem informados para identificar as consequências de aceitar o crédito rotativo ou pagamento da fatura em parcelas, modalidades que têm juros maiores.