Ao cadastrar um e-mail de recuperação da conta, processo pode ser realizado em minutos para quem perdeu ou teve o celular furtado ou roubado
Agência Gov | Via Ministério da Gestão
Marcello Casal Jr/Agência Brasil

Essa medida favorece quem usa a ferramenta de segurança para proteger a sua conta GOV.BR . Assim, é importante que todos que usem a Verificação em Duas Etapas saibam desse benefício, que possibilita a recuperação em curtíssimo tempo em caso de perda ou troca do celular ”, afirmou o secretário adjunto de Governo Digital, Guilherme Almeida de Almeida
Segundo Almeida, o uso da Verificação em Duas Etapas dificulta a ação criminosa de golpistas.
A recuperação da conta por e-mail estará disponível para os usuários que cadastrarem previamente um e-mail de recuperação no aplicativo GOV.BR no momento da ativação da Verificação em Duas Etapas. Para isso, é preciso atualizar o aplicativo para ter acesso a essa nova opção de restauração.
Assim, o GOV.BR poderá passar a ter dois e-mails para usos diferentes:
- E-mail principal da conta GOV.BR: usado para comunicação e recuperação de senha; e
- E-mail de recuperação da Verificação em Duas Etapas: usado para recuperar o acesso quando a pessoa perde ou troca o celular.
De forma simples, a recuperação da conta na plataforma do Governo do Brasil poderá ser realizada seguindo os seguintes passos:
1 - Estar com o aplicativo GOV.BR atualizado:
Atualize o aplicativo para ter acesso a esta opção de recuperação com e-mail.
2 – Informar dificuldade para gerar o código:
Na etapa de verificação em duas etapas, clique em “estou com dificuldades para gerar o código” e siga os passos.
3 - Realizar o reconhecimento facial:
Para confirmar a sua identidade, durante o processo, será necessário concluir com sucesso o reconhecimento facial.
4 - Ter acesso ao e-mail cadastrado para recuperação da Verificação em Duas Etapas:
Ao final, será necessário confirmar um código enviado para o seu e-mail.
GOV.BR
Atualmente, o GOV.BR tem mais de 179 milhões de usuários e possibilita o acesso a mais de cinco mil serviços digitais federais e a outros mais de oito mil serviços de estados. Entre os serviços mais utilizados pelos brasileiros está a Assinatura GOV.BR, que registrou, recentemente, o recorde de mais de 1,5 milhão de assinaturas digitais em um único dia. Além deste, são destaques o Meu INSS, Meu SUS Digital, Enem, Fies, Carteira de Trabalho Digital e Carteira Digital de Trânsito. Na plataforma, também é possível pesquisar por serviços de acordo com o perfil da pessoa usuária, seja ela uma pessoa estudante, agricultora, turista, empreendedora e trabalhadora.
Em caso de dúvidas, acesse o gov.br/conta ou o gov.br/atendimento. Também é possível receber atendimento presencial sobre a plataforma. Para isso, veja onde encontrar uma unidade do Balcão GOV.BR em gov.br/presencial.
CIN































