Do UOL, em São Paulo/Reprodução/Daily Mail
O britânico David Mason recebeu duas contas de telefone que, somadas, davam 8.900 libras
Uma adolescente britânica gastou 8.900 libras (cerca de R$ 33,8 mil) ao usar seu celular no exterior para acessar o Facebook. Segundo o "Daily Mail", a jovem – que não teve nome nem idade revelados – estava na Antígua e Barbuda de férias com a mãe.
Mas a família de Gloucester não terá de pagar o montante total: depois do susto da conta e de negociações, a operadora Orange concordou em reduzir o valor para 500 libras (cerca de R$ 1.900).
David Mason, 48, padrasto da jovem, é responsável pelo contrato com a operadora. Ele afirmou ter recebido em março uma notificação de que tinha atingido 50 libras (cerca de R$ 190) no uso de roaming (ligações ou acesso à internet móvel feitos fora da área local). Mason então contatou a mulher e a enteada, para alertá-las sobre a cobrança.
A jovem parou de usar o plano contratado no Reino Unido e começou a atualizar seu perfil no Facebook via Wi-Fi. Ainda assim, sem saber ela estava conectada a uma operadora da Jamaica, associada à Orange. Por isso, a família recebeu duas contas referentes ao uso de dados no exterior: 5.400 libras (R$ 20,5 mil) e 3.500 libras (R$ 13,3 mil).
Mason pagou a primeira conta – pela qual será ressarcido -, mas se recusou a fazer o mesmo com a segunda. Ele entrou em contato com a Ofcom (regulador independente do mercado de comunicações) e conseguiu fazer com que o valor fosse reduzido.
"Sabemos que nossos clientes querem usar seus telefones nas férias e por isso oferecemos diversos pacotes. Nesse caso, o sr. Mason optou por não contratar um pacote e quis cancelar o limite de 50 libras em roaming, criado para prevenir esse tipo de conta alta. Em um gesto de boa vontade, aplicamos em retrospectiva nossos pacotes para uso de dados no exterior", afirmou um porta-voz da operadora, segundo o "Daily Mail".
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