Bancos terão 360 dias para elaborar política de relacionamento com cliente

O Conselho Monetário Nacional (CMN) aprovou nesta quinta-feira (24/11) duas políticas que as instituições financeiras terão que adotar: uma de relacionamento com clientes e a outra de sucessão de administradores.

De acordo com a chefe do Departamento de Regulação do Banco Central, Sílvia Marques, as instituições financeiras terão 360 dias para elaborar e implementar uma política de relacionamento com clientes. “O objetivo é assegurar o tratamento adequado de clientes e usuários pelos bancos”, afirmou. “A área de supervisão do BC irá monitorar a aplicação dessa política”, completou.