Consumidora afirma que recebeu produtos de limpeza no lugar do aparelho comprado pela Amazon e diz que não conseguiu estorno ou substituição
Mariana Motta / diariodorio
Consumidora afirma ter recebido cinco barras de sabão de coco no lugar de celular comprado pela interne - Foto: Reprodução
Uma consumidora teve uma surpresa ao abrir uma encomenda comprada pela internet, em vez do celular de R$ 4.776,67, encontrou cinco barras de sabão de coco dentro do pacote. O pedido foi feito pela Amazon e entregue no último domingo (23), um dia antes da previsão inicial. A cliente afirma que procurou a empresa para tentar solucionar o problema, mas ainda não conseguiu o estorno nem a substituição do aparelho.
A consumidora afirmou ao g1 que os entregadores chegaram ao condomínio sem identificação e fizeram contato com a portaria. Como ela não estava em casa no momento da entrega, a encomenda foi recebida e deixada no local. Quando chegou à residência e abriu o pacote, a mulher percebeu que o conteúdo não correspondia ao produto comprado.
A compra do aparelho havia sido realizada pelo irmão da consumidora. Após constatar a troca, a família entrou em contato com a Amazon em busca de uma solução. Segundo ela, a empresa informou que não faria o estorno do valor pago nem enviaria um novo aparelho.
A família agora busca esclarecimentos sobre o que ocorreu com a encomenda e tenta recuperar os R$ 4.776,67 pagos pelo celular. A Amazon informou que está apurando o caso e que entrará em contato com a cliente para tratar da situação.
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