Lojas físicas de telefonia podem cair de 2,8 mil para 789 no país todo, projeta Anatel

As vendas de planos seriam com atendimento 100% digital

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O número de lojas físicas de telefonia pode diminuir de 2.800 para 789 no país todo, conforme projeções da própria Anatel. Muitos consumidores poderão contar apenas com o 0800 e com o atendimento digital.

As novas regras estão previstas no Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC), aprovado pelo Conselho Diretor da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) no dia 27 de outubro.

Atualmente, empresas como Tim, Vivo e Claro devem manter ao menos uma loja de atendimento presencial para cada região com 100 mil habitantes ou mais, com uma unidade adicional a cada 400 mil habitantes. Com a nova regra, só serão obrigadas a ter um local de atendimento presencial em cada região que tenha 100 mil usuários ativos, independentemente do número de habitantes.