Mapa Score do Brasil aponta retração na pontuação média da região entre abril de 2025 e abril de 2026
O Score médio de crédito dos consumidores do Nordeste caiu dois pontos em um ano, passando de 527 para 525 pontos entre abril de 2025 e abril de 2026. Os dados fazem parte do primeiro ano do Mapa Score do Brasil, levantamento realizado pela Serasa que acompanha a evolução da pontuação de crédito dos consumidores.
A retração ocorre em um cenário de aumento da inadimplência na região. Segundo o Mapa de Inadimplência e Renegociação de Dívidas da Serasa, a parcela da população adulta inadimplente no Nordeste passou de 43,9% para 47,2% no período, um avanço de 3,6 pontos percentuais.
Para Rafaela Alves, especialista em Educação Financeira da Serasa, o Score é diretamente influenciado pelos hábitos de pagamento e pelo nível de endividamento dos consumidores.
“O Serasa Score é uma pontuação que varia de zero a mil pontos e representa a probabilidade de o consumidor pagar seus compromissos financeiros em dia. Dessa forma, quanto maior a pontuação, menor tende a ser o risco de inadimplência e maiores podem ser as chances de confiança e crédito”, explica.
De acordo com a especialista, a queda do indicador não está relacionada a um único fator, mas pode refletir o aumento da inadimplência observado na região. O Piauí, por exemplo, registrou a maior queda no Score entre os estados nordestinos, de seis pontos, e também apresentou o maior crescimento da inadimplência no período, com alta de 4,5 pontos percentuais.
Bahia registra aumento da inadimplência
Na Bahia, a proporção de adultos inadimplentes passou de 41,9% para 44,6% entre abril de 2025 e abril de 2026. O crescimento foi de 2,7 pontos percentuais, abaixo do registrado no Nordeste como um todo.
Apesar do avanço da inadimplência, a Bahia apresentou uma variação positiva de dois pontos no Score médio. Entre as faixas etárias, o maior crescimento ocorreu entre consumidores com mais de 65 anos, cuja média passou de 597 para 605 pontos.
Na faixa de 51 a 65 anos, o aumento foi de três pontos. Já o grupo de 31 a 40 anos foi o único a registrar queda, passando de 527 para 526 pontos.
Score ganha importância na busca por crédito
O Serasa Score varia de zero a mil pontos e é utilizado por empresas como um dos critérios na avaliação de concessão de crédito. A ferramenta, que passou por uma atualização em 2025, também permite que o próprio consumidor acompanhe sua pontuação e tenha maior percepção sobre a própria saúde financeira.
Uma pesquisa realizada pela Serasa mostra que 48% dos consumidores consultam o Score quando pretendem solicitar crédito, enquanto 29% acompanham a pontuação para monitorar a vida financeira.
O levantamento aponta ainda que 77% consideram o Score o fator mais importante analisado por uma empresa no momento da concessão de crédito. Para 96% dos entrevistados, manter uma pontuação alta é considerado importante.
Atualmente, o Brasil possui mais de 83 milhões de consumidores negativados, segundo o Mapa da Inadimplência da Serasa, cenário que reforça a necessidade de ampliar o acesso à educação financeira.
Como melhorar o Score
Para quem deseja aumentar a pontuação, Rafaela Alves destaca que o principal caminho é manter os pagamentos em dia. O histórico de pagamentos tem o maior peso na composição do Score.
“Pagar contas e faturas até o vencimento, negociar e quitar dívidas em atraso e evitar comprometer uma fatia grande demais da renda com crédito são atitudes que, com o tempo, ajudam a elevar a pontuação”, orienta.
Para consumidores que estão com o nome negativado, a recomendação é começar pela negociação das dívidas, priorizando aquelas que possuem juros mais altos e buscando condições que estejam dentro do orçamento.
“Pra quem está com o nome restrito, o primeiro passo é buscar negociação de dívidas em condições que caibam no orçamento, priorizando as mais caras”, afirma.
A especialista também ressalta que o Score é atualizado em tempo real. Dessa forma, a regularização das pendências pode refletir rapidamente na pontuação.
“O Serasa Score é atualizado em tempo real. Então a regularização reflete rapidamente na pontuação”, destaca Rafaela.
Além da negociação das dívidas, a especialista recomenda manter os dados cadastrais atualizados, utilizar o crédito de maneira responsável, acompanhar gratuitamente o Score e realizar o cadastro no Cadastro Positivo.
Mais do que um indicador utilizado na análise de crédito, a pontuação pode servir como uma ferramenta de acompanhamento dos hábitos financeiros. A evolução do Score permite ao consumidor identificar comportamentos que contribuem para uma relação mais saudável com o dinheiro e com o crédito.
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