Ferramenta que identifica motivo de ligação de telemarketing deve chegar até o fim do ano, diz Anatel

Projeto foi renomeado pela Anatel para “Origem Verificada”

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A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) vai implantar um novo protocolo de segurança “antigolpes”, mudando a forma de como aparecem as ligações de bancos, seguradoras e outros serviços conhecidos por serem “chamadores frequentes”, até o final do ano.

Além do número de telefone, a tela do celular exibirá informações adicionais, como o nome da empresa e o motivo do contato. O projeto, originalmente conhecido pelo nome stir/shaken, foi renomeado pela Anatel para “Origem Verificada”, no Brasil.

O Origem Verificada tem o intuito de aumentar a segurança das chamadas eletrônicas, certificando a procedência das ligações e combater golpes, garantindo que o consumidor possa identificar quem está ligando. A ideia é, também, coibir práticas abusivas de centrais de telemarketing e teleatendimento.

Para funcionar, o protocolo requer a coordenação de uma rede complexa, incluindo operadoras de serviços telefônicos, fabricantes de celulares, empresas de telefonia e grandes “chamadores”.

De acordo com a Anatel, entre as 33 operadoras que aderiram ao “Origem Verificada”, estão a Tim, Vivo e Claro, além dos maiores bancos brasileiros, como Itaú e Bradesco.

Para receber as chamadas autenticadas, os smartphones devem estar conectados à rede 4G ou 5G.