Contas do WhatsApp são bloqueadas para análise; usuários reclamam de erro

Bloqueios de contas nesta segunda

Os perfis bloqueados exibem uma mensagem informando que estão em análise para verificar se seguem os termos de serviço da plataforma. Segundo o aviso, o resultado da análise será informado em até 24 horas. Nas redes sociais, usuários afetados dizem que não fizeram nada que viole as políticas da plataforma.

Ao g1, a Meta disse que trabalha para “estar à frente daqueles que tentam fazer uso indevido do serviço” e que bane contas para “ajudar a proteger os demais usuários”. “Eventualmente, podemos cometer equívocos e, quando isso acontece, buscamos resolver a situação o mais rápido possível para que as pessoas possam voltar a se comunicar”, completa a nota.

Os bloqueios não acontecem apenas no Brasil. Na rede social X, usuários que falam outros idiomas, como espanhol, também estão reclamando do problema.

Embora os relatos de bloqueios em massa tenham ganhado força nesta segunda-feira (3), usuários afirmam que o problema já vem sendo registrado há vários dias, atingindo contas em diferentes países. Nas redes sociais, diversos perfis relatam que foram banidos ou tiveram o acesso suspenso sem qualquer explicação, mesmo sem terem cometido, segundo eles, violações aos termos de uso da plataforma.

Conta do GIRO foi bloqueada dia 20 de julho

Entre os casos está o da conta oficial do GIRO IPIAÚ, utilizada há mais de uma década para a divulgação de notícias. O número foi definitivamente banido pelo WhatsApp no último dia 20 de julho, após sucessivas tentativas de recurso. A empresa não apresentou detalhes sobre qual regra teria sido violada, limitando-se a informar que a decisão havia sido mantida.

Diante da ausência de uma justificativa específica e dos prejuízos causados à atividade jornalística, o caso foi levado à Justiça. A ação busca a reativação da conta e esclarecimentos sobre os motivos do banimento. O episódio registrado com o GIRO Ipiaú antecede a atual onda de bloqueios e reforça os questionamentos de usuários que afirmam terem sido penalizados indevidamente pela plataforma.