Ford recontrata engenheiros humanos após IA não atingir padrão de qualidade e volta a crescer

Rinaldo de Oliveira / SNB

A Ford dos EUA recontrata engenheiros humanos experientes depois que sistemas de IA não conseguiram atingir o padrão esperado de qualidade e voltou a crescer em vendas. - Foto: Picture Alliance/Getty Images

Tem coisas que só a gente faz. A Ford recontrata centenas de engenheiros humanos experientes depois de perceber que a IA, inteligência artificial, sozinha, não estava conseguindo entregar o nível de qualidade esperado pela empresa.

A montadora americana havia apostado forte em IA e automação em partes da produção, principalmente nas inspeções de qualidade. Mas os resultados acabaram ficando abaixo do esperado. Segundo relatos publicados na imprensa internacional, cerca de 350 especialistas técnicos veteranos foram contratados de volta ou promovidos pela Ford.

E os resultados começaram a aparecer. Depois de trazer de volta os especialistas antigos, a Ford voltou ao topo do ranking de qualidade inicial da JD Power nos Estados Unidos, posição que não alcançava desde 2010.

“Barbas grisalhas”

Os profissionais experientes são conhecidos internamente como “gray beards” (barbas brancas), expressão usada para se referir a pessoas com muita experiência acumulada ao longo dos anos.

E foi justamente esse conhecimento humano que fez diferença.

A Ford percebeu que os sistemas automatizados conseguiam acelerar processos, mas não substituíam totalmente o olhar técnico, a experiência prática e a capacidade humana de prever falhas antes mesmo de elas acontecerem.

IA não conseguiu fazer tudo sozinha

O COO da Ford, Kumar Galhotra, admitiu que a empresa estava confiando cada vez mais nos sistemas automatizados de controle de qualidade. Mas deu errado.

“Não estávamos obtendo os resultados desejados”, afirmou.

Foi então que a empresa decidiu trazer de volta especialistas técnicos capazes de identificar potenciais problemas antes mesmo de as peças chegarem à linha de produção. Mais no sonoticiaboa