Foto: Reprodução
Passam a valer a partir desta segunda-feira (15) novas regras nacionais que modificam a forma como hotéis, pousadas, resorts, hostels e demais meios de hospedagem organizam os horários de check-in, check-out e a duração mínima das diárias em todo o país.
A principal mudança estabelece que a diária deve ter duração mínima de 24 horas. Dentro desse período, os estabelecimentos poderão utilizar até três horas para a limpeza e preparação do quarto antes da entrada do próximo hóspede. Com isso, o cliente passa a ter direito a, no mínimo, 21 horas de uso efetivo da acomodação.
Apesar da padronização da carga horária, os meios de hospedagem continuam autorizados a definir seus próprios horários de entrada e saída, como check-in às 14h e check-out às 11h, prática comum no setor. A diferença é que, a partir de agora, essas informações precisam estar claras e previamente informadas ao consumidor, preferencialmente no momento da reserva.
Outra novidade prevista nas novas regras é a adoção da ficha digital do hóspede, que poderá ser preenchida por meio de link ou QR Code. A medida tem como objetivo agilizar o processo de check-in, reduzir burocracias e tornar o atendimento mais prático e moderno.
As mudanças buscam trazer mais transparência na relação entre hóspedes e estabelecimentos, além de padronizar procedimentos em âmbito nacional, garantindo maior clareza sobre direitos e deveres no setor de hospedagem.
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